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A volte può capitare che la nostra produzione rallenti e che non tutti i nostri prodotti siano sempre disponibili immediatamente. Ti invitiamo ad avere un po’ di pazienza ed eventualmente contattare la nostra assistenza clienti scrivendo una mail a: ecommerce@fiorentinialimentari.it
Se manca ancora qualcosa nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci qui in modo da poter organizzare una consegna sostitutiva o un rimborso il prima possibile.
Che cosa posso fare se il mio pacco è arrivato danneggiato?
Se il pacco è stato danneggiato o l’imballaggio è rotto, ti invitiamo a segnalarcelo subito. Ti preghiamo di inviare a ecommerce@fiorentinialimentari.it:
- Numero d’ordine
- Nome e Cognome
- Foto del danno (scatola esterna e contenuto interno danneggiato
in questo modo potremo elaborare la richiesta il prima possibile
Inoltre, ti chiediamo gentilmente di non restituire il prodotto danneggiato senza che ti sia stato richiesto. Le restituzioni di prodotti danneggiati non saranno elaborate e, di conseguenza, gli eventuali pagamenti non saranno rimborsati.
Voglio presentare un reclamo su un prodotto
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